Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail naar mail@fredrickfloor.nl.
Hoe werkt huren bij FeestChique?
Kies op de website wat je wilt huren en voor welke datums, en stuur je aanvraag. Je betaalt dan nog niets. Wij kijken of alles beschikbaar is. Is dat zo, dan krijg je een e-mail met een link om je reservering te bevestigen. Na je bevestiging is de reservering definitief en ontvang je de betaalinformatie.
Hoe lang duurt het opzetten van de partytent?
Met twee personen staat de easy-up partytent binnen een kwartier: het dakzeil zit al op het frame. De handleiding en een quickstart vind je op de productpagina van de partytent, en na je bevestiging krijg je ze ook per e-mail.
Kan ik zelf ophalen of laten bezorgen?
Allebei. Ophalen en terugbrengen doe je in Apeldoorn, op een tijd die we samen afspreken. Bezorgen in Apeldoorn kost € 10. Daarbuiten rekenen we € 1 per kilometer, heen en terug vanaf het centrum van Apeldoorn. Het precieze bedrag zie je voordat je de reservering bevestigt.
Wat zijn de afmetingen van de producten?
De partytent is 3 bij 4,5 meter. De massief houten statafels hebben een rond blad van 80 cm en zijn 110 cm hoog; ze zijn inklapbaar.
Wat gebeurt er bij slecht weer?
Bij harde wind of storm raden we af de tent op te zetten, en laat je hem nooit onbeheerd staan. Gebruik altijd de meegeleverde haringen en scheerlijnen. Verwacht je slecht weer? Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar verzetten of annuleren.
Moet ik schoonmaken voor ik terugbreng?
Breng alles netjes, schoon en compleet terug. Is de tent nat geworden, zet hem dan thuis nog even op zodat hij kan drogen voordat je hem terugbrengt.
Wat is de huurperiode?
Je huurt per dag; de begin- en einddatum tellen allebei mee. De minimale huurperiode is 1 dag. Voor een heel weekend (vrijdag tot en met maandag) geldt bij sommige producten een voordeliger weekendtarief.
Hoe werkt de borg?
De borg verschilt per product. Je ziet het totaal voordat je je reservering bevestigt. Je krijgt de borg binnen 3 werkdagen terug, nadat alles netjes, schoon en compleet retour is.
Hoe en wanneer betaal ik?
Pas nadat je je reservering hebt bevestigd. Je betaalt vooraf via een betaalverzoek (Tikkie) of contant bij ophalen of bezorgen. Je ontvangt tijdig een betaalverzoek of betaalinstructie.
Moet ik me legitimeren?
Ja. Bij het ophalen of de bezorging laat je je identiteitsbewijs zien. We controleren het ter plekke en maken er geen kopie van.
Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Beantwoord daarvoor gewoon een van onze e-mails, of mail naar mail@fredrickfloor.nl. Wijzigen kan als alles in de nieuwe periode beschikbaar is. Annuleren is gratis tot een week (7 dagen) voor de eerste huurdag. Daarna betaal je een deel van de huurprijs; dat staat in de huurvoorwaarden. Geeft het KNMI code oranje of rood voor wind, dan kun je kosteloos annuleren of verzetten.